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    [Agent peek] VINTAGE_M.루나워싱 쇼츠 [아이보리]

    [Agent peek] VINTAGE_M.루나워싱 쇼츠 [아이보리]

    상품 정보
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    # 결제방법 변경 안내

     

    이미 결제가 완료된 후에는 변경이 어렵습니다.

    주문하셨던 주문 건 취소 후 새로 주문해주시면 되며,

    Q&A 게시판 또는 CS고객센터(xx-xxx-xxxx)로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.

     

     

    # 무통장입금(가상계좌) 안내

     

    주문 후 7일 이내에 결제가 안 될 경우에는 주문건이 자동 취소처리 되며,

    발급된 가상계좌번호로는 입금이 되지 않습니다.

    주문 후 7일 이내에 입금하였으나 입금이 안되는 경우에는 주문금액과 입금자명이 다른 경우입니다. 꼭 동일한 금액과 입금자명으로 입금 부탁드립니다.

     

    (두개의 주문건에 대한 금액을 한번에 입금하고자 하실 경우에는 주문금액과 동일하지 않기 때문에 입금이 불가합니다. 번거로우시더라도 각 주문금액과 동일한 금액으로 따로 입금 부탁드립니다.)

     

     

    # 입금확인 안내

     

    입금확인 된 경우 [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 결제정보에 [입금대기] > [입금완료]로 확인됩니다.

    정상적으로 확인되었을 경우에는 주문 시 등록하셨던 핸드폰번호로 문자 발송됩니다.

     

     

    # 현금영수증 안내

     

    현금지불수단 결제 후 [MY SHOP]-[주문내역조회]-[주문번호]를 클릭하시면

    하단에 현금영수증 신청버튼이 있습니다.

     

     

    # 주문 취소, PG결제(카드,가상계좌,계좌이체,휴대폰) 취소 안내

     

    PG결제를 하신 주문건은 agent peek에서의 처리일1-2일 소요되며 그 후 결제수단에 따른 결제대행사에서의 기간이 소요됩니다.

    카드결제 취소 : PG(케이에스넷)을 통해 환불되기 때문에 취소완료 후 2-3, 카드사 1-5일 정도 소요됩니다.

    계좌이체, 가상계좌, 휴대폰취소 환불 : PG(케이에스넷)을 통해 환불되기 때문에 취소완료 후 2-3일 정도 소요됩니다.

     

     

    # 부분취소 안내

     

    부분취소 하고자 하는 상품의 금액만 -(마이너스)처리되어,

    실 수령상품의 금액만큼만 결제 됩니다.

     

     

    *부분취소가 불가한 경우.

    카드사 즉시할인(청구서할인), 카드사포인트 사용시

    체크,법인,기프트카드 사용시 재결제(또는 예치금적립)관련 연락이 따로 갈수도 있습니다.

     

    (무이자할부 적용 시, 부분취소를 제외한 실 수령금액이 5만원 미만이 되는 경우 일시불로 전환될 수도 있습니다.)

     

     

    # 휴대폰 결제 및 취소 안내

     

    1. 결제가능 금액 확인

    저희 agent peek에서는 고객님들의 휴대폰 소액결제한도를 지정하고 있지 않습니다.

    고객님들의 한도에 따라 결제가능 금액이 다른 부분으로 사용중인 통신사에 문의하시면 확인이 가능합니다.

     

    2. 할부결제 불가능

    결제해주신 금액에 상관없이 할부결제가 어려우며, 사용하신 당월 요금으로 청구됩니다.

     

    3. 부분취소 불가능

    휴대폰 소액결제는 부분취소가 불가하며 전체취소만 가능하시니 이점 양해 부탁드립니다.

    (부분취소를 하시는 경우에는 나머지 구매하는 금액에 대해 재결제 결제 확인 후 휴대폰결제 전체취소가 가능합니다.)

     

    4. 결제취소

    휴대폰 소액결제 취소는 결제한 당월(1~31)안에서 취소가 가능합니다.

    *익월로 넘어가는 경우에는 휴대폰결제취소가 불가능하니 참고 부탁드립니다.

    배송 안내
    • 배송 방법 : 택배
    • 배송 지역 : 전국지역
    • 배송 비용 : 무료
    • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
    • 배송 안내 :

      # 배송비용 안내

      주문고객님들의 편의를 위하여 agent peek에서 부담하며
      교환, 반품시에는 2,500원이 청구됩니다.

      # agent peek 택배 정보

      현재 agent peek은 우체국택배와 제휴하여 고객님들께 서비스 하고있습니다.
      우체국 TEL :
      우체국 홈페이지 :

      # 주문 후 처리 방법
      오후5시까지 결제 시 당일출고 되며, 대부분의 상품은 상품준비중으로 부터 2~5일(공휴일,주말 제외) 후에 받아 보실 수 있습니다.


      # 배송지연 안내

      해당제품이 일시품절, 재입고 예정이 있는 제품이라면 7일~15일 정도 걸리며
      agent peek 제품은 전제품 자체생산이므로 재고가 맞지 않아 품절되지 않는 이상은
      배송지연 없이 발송됩니다.


      # 오배송, 누락배송 안내

      주문하신 제품을 잘못 받으셨거나, 누락되서 받아 보셨을 경우
      CS센터에 연락을 주시면 당일 처리가 가능하도록 도와드리겠습니다.
      택배비는 agent peek 부담으로 보내드립니다.


      # ‘배송준비중‘ 취소 안내

      16시이전 CS고객센터(xx-xxx-xxxx)로 연락 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
      상품배송준비가 오전부터 순차적으로 진행 되어 16시 이후에 연락 주실 경우 취소요청 이전에 상품이 출고 될 수 있습니다.
      상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자가 발송되고 있습니다. 상품준비중이라도 상품이 출고되었을 경우에는 취소가 여렵습니다.


      # 수령지 주소 변경 안내

      수령지 주소변경은 결제단계 혹은 주문완료 및 상품준비중 단계일 때만 변경 가능하며,
      오후 12시 이전으로 Q&A 게시판 혹은 CS고객센터(xx-xxx-xxxx) 로 연락 주셔야 합니다.
      (상품이 먼저 출고되고 나중에 배송문자 발송됩니다. 상품준비중이라도 오후 12시 이후엔 주소변경이 어려울 수 있으니 이점 착오 없으시길 바랍니다.)


      # 배송조회 안내

      agent peek 홈페이지 하단 [ POSTCODE CHECK] 에서 송장번호를 입력하시면 배송조회가 가능하십니다.
      우체국 홈페이지 : http://service.epost.go.kr/iservice/trace/Trace.jsp 에서도 배송조회가 가능하십니다.


      # 도서지역 배송비 안내

      agent peek에서는 도서지역 상관없이 동일하게 무료배송으로 해드리며
      교환/반품시에는 도서산간료가 추가될 수 있으니 확인 부탁드리겠습니다.


      # 부재중, 수령지 주소 실수로 인한 반송 안내

      수취인의 부재 또는 수령/주소지 연락처를 잘못 기재하여 반송된 주문건의 부과된 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
      반송된 상품을 다시 수령 원하실 경우에는 편도배송비 5,000원을 재부담 해주셔야 합니다.
      CS고객센터(xx-xxx-xxxx)로 연락주시면 도움 드리겠습니다.


      # 퀵배송, 방문 수령 안내

      퀵배송을 원하실 경우에는 CS고객센터(xx-xxx-xxxx)로 문의 주시면
      가능여부에 대해 안내 도와드리겠습니다.
      퀵배송시 비용은 고객님께서 부담 해주셔야합니다.


    교환/반품 안내

    # 주문취소/교환신청/반품신청 방법

     

    주문 후 취소/교환/반품은 사이트 상단[MY SHOP]-[주문내역조회]을 보시면 신청버튼이 따로 있으며,

    무통장입금하신 고객님은 환불계좌정보를 정확히 기재해주시면 조금 더 원활한 환불처리가 진행됩니다.

     

     

    # 교환 안내

     

    교환신청전에 agent peek CS고객센터(xx-xxx-xxxx)

    재고 문의주시면 답변 드리도록 하겠습니다.

    [주문내역조회]에서 신청해주시거나 CS고객센터(xx-xxx-xxxx)로 신청을 해주시고

    우체국택배를 이용하시면 [착불 5,000원 동봉]해주시고, 교환하시려는 제품을 간략히 메모하여 보내주시면 확인 후 처리 해드립니다.

     

    우체국택배 이외의 택배(편의점택배포함)선불로 보내주셔야 하며 [2,500원 동봉]해서 보내주시면 됩니다.

     

     

    # 세탁 후 불량상품에 대한 처리절차

     

    세탁 후의 상품은 공정거래법의 규정에 따라

    반품불가 품목에 포함되기 때문에 교환이나 반품처리가 어렵습니다.

    하지만 불량상품일 경우에는 예외적으로 처리가 가능합니다.

     

    세탁 후에 불량이 의심되는 상품은

    객관적이고 정확한 불량 판독을 위해 한국소비생활연구원에 판정을 의뢰하고 있습니다.

    불량 판독 의뢰를 접수하실 경우 왕복배송비와 심의기관에 지불하는 접수비용이 부담되기 때문에 고객님의 동의를 받고 있습니다.

    심의결과가 불량상품일 경우 비용은 아웃스탠딩에서 부담하오나

    불량이 아닐 경우에는 고객님께서 비용을 부담하셔야 되니 참고부탁드립니다.

    심의결과는 접수 후 최소1~최대2주 소요되고 결과가 나오는 대로 개별안내드리고 있습니다.

     

    세탁 후 불량이 의심되는 경우 CS고객센터(xx-xxx-xxxx)

    문의주시면 친절하게 안내드리도록 하겠습니다.

     

     

    # 교환/반품처리가 불가능 한 경우

     

    제품 수령 후 7일 이내 agent peek으로 신청해주셔야 합니다.

     

    -제품 시착을 제외한 제품착용(, 향수&냄새가 배어있을 경우도 어렵습니다.)

    -수령 후 7일이 경과 된 상품

    -, 또는 바코드를 제거한 제품

    -세일이 들어간 상품

    -세탁이나 수선을 한 경우

    -신축성이 좋은 니트류나 오염을 잘 타는 화이트계열

    -상품을 의도적으로 훼손한 경우

     

     

    # 교환/반품 주소 안내

     

    주소지 :  - [02862] 서울특별시 성북구 삼선교로24길 37 (삼선동5가) 성북빌딩 201호

    CS고객센터 : xx-xxx-xxxx

     

    교환,반품 신청 시 자동으로 기사님이 배정되지 않습니다.

    기사님 배정을 원하실 경우 CS고객센터에(xx-xxx-xxxx) 문의 주시기 바랍니다.




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